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美的集团党委书记袁利群新浪财经讯 北京大学光华管理学院于2016年8月20日举办“北大光华高层管理论坛-变时代的坚守与创新”，美的集团(27.220, -0.28, -1.02%)党委书记袁利群以美的集团的创新实践为例，从企业的角度分享了自己对创新和坚守的理解。
工业4.0时代的创新是当今社会人们热议的主题，袁利群对创新的内涵有着多层次的理解。从企业实践的角度来讲，智能化时代信息化技术正在推进整个产业的变革；从制造企业角度来看，工业4.0时代的标志就是把智能制造作为主导进行产业升级；工业4.0时代的制造业要进行智能制造为主导的产业升级，核心内容就是“智能制造+智能工厂”。“为什么我们都在提工业4.0？一方面是因为现在技术进步了，许多技术方面可以达到智能化的水平。另一方面是我们对用户地位的认识更加清楚，思维模式已经由过去以产品为导向转为以消费者为导向。用户不断追求个性化，人性化，便捷化，智能化，企业要持续满足用户不断变化升级的需求，必须在后台往智能化制造的方向转变。”袁利群在论坛上表示。
时代一直在变化，企业应该坚守的是什么？袁利群认为企业应该坚守的是自身的价值管理。她进一步指出，价值管理有两个最核心的内容，第一个是产品，第二个就是用户。“所以我们提出以用户为中心做好产品，产品好不好不是自己说了算，而是用户说了算。要生产出有竞争力的产品，首先研发速度要敏捷，要根据用户需求不断快速更新迭代；其次，产品要从低质走向精品；第三，在交付服务的时候要尽力做到便捷与快捷，提高用户满意度。”“顾客至上”的概念十年前二十年前就提出来了，但大多出企业并没有真正地行动起来，中国企业缺乏对消费者的研究，对用户至上真正思维并没有真正地落地，所以我们要去洞察用户真正的需求，体现用户的价值。
袁利群结合美的集团的创新实战经验和细节，她指出创新这个概念现在已经发生了很大改变，以前说技术创新，现在谈集成创新，以前是个体企业创新，现在要求产业链上、价值链上的企业联合起来协同创新。研发人员以前在研究所里封闭式地做研究，现在则是开放的平台集聚社会上多元文化共同研发。从企业角度来说创新强调的是信息化的应用，强调的是用户驱动式创新，强调的是不同行业之间的协同创新。“我们这个时代最不同的地方，就是以用户为中心，用户需求就是企业创新的核心驱动力。”
