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虽然机器人服务员已经不是什么新鲜玩意，但随着越来越多机器人出现在酒店、机场这些公共场所，我们似乎可以嗅出这样的迹象：机器人现在已经真的在动摇服务业了。根据欧洲委员会的调查，服务机器人创造的市场总值将在2020年达到1000亿欧元。
区域经济学咨询专家Richard Pemberton对服务机器人颇有研究，他表示：
依我们之见，服务机器人科技发展的目的有两个：其一是提升服务质量；其二是通过提高效率来降低成本。
而美国快餐连锁店Zaxby已经应用了服务机器人，并实现了以上两个目的。这个机器人叫做Hyperactive Bob，它能通过扫描停车场的进出车辆，也能实时统计加工食物的数量。
对于Hyperactive Bob，Pemberton这样解释：
算法系统能够根据到来顾客的数量，来预测将来到来的人数，以及食物的需求量，这可以让厨师们合理安排烹饪时间，以提供更好的服务。
今年三月，机器人Spencer通过了实习期，正式在荷兰阿姆斯特丹机场担任机场引导员，为乘客提供指引服务。Spencer有一对镭射眼用作扫瞄周边的环境，并配合预载的室内地图来决定行走路线。Spencer也懂得做一些人性化的行为，例如在带领一队人行走之时，间中转身看看他们有没有走失。而就在同月，弗吉利亚麦克莱思希尔顿酒店迎来了酒店看门人Connie。之后，比利时根特万豪酒店迎来了机器人接待员Mario，它能讲19种语言，并能模仿迈克尔•杰克逊跳舞。
虽然机器人服务员已经不是什么新鲜玩意，但随着越来越多机器人出现在酒店、机场这些公共场所，我们似乎可以嗅出这样的迹象：机器人现在已经真的在动摇服务业了。根据欧洲委员会的调查，服务机器人创造的市场总值将在2020年达到1000亿欧元。
区域经济学咨询专家Richard Pemberton对服务机器人颇有研究，他表示：
依我们之见，服务机器人科技发展的目的有两个：其一是提升服务质量；其二是通过提高效率来降低成本。
而美国快餐连锁店Zaxby已经应用了服务机器人，并实现了以上两个目的。这个机器人叫做Hyperactive Bob，它能通过扫描停车场的进出车辆，也能实时统计加工食物的数量。
对于Hyperactive Bob，Pemberton这样解释：
算法系统能够根据到来顾客的数量，来预测将来到来的人数，以及食物的需求量，这可以让厨师们合理安排烹饪时间，以提供更好的服务。
