默克重视用户的需求和体验。
Stephanie表示,“用户的体验和反馈对我们的研发项目非常重要。产品研发过程中,我们邀请了来自不同地区的用户到我们法国的研发中心来体验产品新功能,并根据他们的反馈加以改进产品性能。”此外,据高健透露,中国作为默克全球最大的纯水主机销售市场,在新品研发期间,默克就已经在中国上海地区寻找了不同领域的用户去体验产品的性能。
一款新产品成功推向市场要经过多重考验。“在研发过程中风险和投入的平衡也很重要,有些时候你自认为的新产品到最后却以失败告终。经历了所有困难和挑战之后,我们非常高兴Milli-Q IQ 7000成为一款成功的产品。”Stephanie说到。
对于未来,Milli-Q IQ 7000是否被市场认可,默克生命科学中国科研与应用解决方案市场及商业服务总监郭鸣霏表示,“Milli-Q IQ 7000的问世给生命科学实验室纯水领域带来一种全新体验,其突出的创新点为用户带来大量全新应用,具有更多的客户价值。这也是该款仪器的销售卖点。我相信,Milli-Q IQ 7000全新产品设计会得到一个与其价值相匹配的市场价格。”
默克坚持创新50年,创造了许多“首次”
推出世界上首台实验室级纯水系统、首次将超滤技术应用于超纯水系统、推出首台紧凑型台式超纯水系统、首次将双波长紫外灯技术应用于超纯水系统。
“因为对纯水及纯水系统的深刻理解,所以默克可以把创新做的非常专业。” Stephanie表示。默克在全球拥有大量的客户,熟知他们的日常使用行为,能够发现一些用户在应用、操作方面的潜在需求。相比于竞争对手,郭鸣霏认为这是默克最大的竞争优势。
此外,默克生命科学纯水业务亚太区市场经理Daniel Cowan表示,“对默克而言,我们一直在为投资新的创新做准备,时刻准备着是默克很重要的一个特点。只有用战略眼光从公司的角度布局产品研发规划,才能真正解决客户最重要的问题,才能使默克一直走在创新的路上。”
默克的创新不仅仅体现在产品研发层面。据悉,默克在中国与一些科研或政府机构还开展了超纯水标准制定的创新工作。“目前,中国在高纯水领域的标准尚有很大的提升空间,比如由默克与中国计量科学研究院、上海计量测试技术研究院等单位联合起草的国标《GB/T 33087-2016 仪器分析用高纯水规格及试验方法》已在今年5月1日正式实施,填补了该领域的标准空白。默克希望借此能够与中国同行就中国标准事业尤其是纯水行业标准方面做出一些贡献。”高健表示。
在Milli-Q IQ 7000水纯化系统发布会上,国家标准起草专家之一的李春华做了题目为“实验室用水标准与管理”的精彩报告,分享了目前国内外纯水标准体系建设情况以及纯水的质量管理体系,并对2017年5月1日正式实施的由中国计量科学研究院、上海市计量测试技术研究院与默克联合起草的《GB/T 33087-2016 仪器分析用高纯水规格及试验方法》进行了解读。在此高纯水标准实施之前,国内纯水相关标准体系主要是GB/T 6682和2015版《中国药典》,《GB/T 6682-2008分析实验室用水规格和实验方法》主要规定了分析实验室用水的级别、规格、取样及贮存、实验方法等;2015版《中国药典》对纯化水、注射水、无菌注射水、饮用水等不同用途水做出了标准规定。《GB/T 33087-2016 仪器分析用高纯水规格及试验方法》的检测指标、试验方法代表了一定的科技先进性和高纯水发展的前瞻性,弥补国内高纯水标准的空白,开创了高纯水标准的先河;并接着从电阻率、总有机碳、钠、氯和硅等指标上对《GB/T 33087 仪器分析用高纯水规格及试验方法》进行了解读。
本次发布会上,默克生命科学高层接受了媒体采访。现场默克还展示了科研、应用及微生物监测解决方案的产品,如默克基础试剂、色谱溶剂及耗材、抗体及微生物监测相关仪器等。
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